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  1. 帮助中心

帮助中心

欢迎使用 DeerAPI 大模型API聚合平台#

使用标准的OpenAI接口协议访问500+模型，不限时间、按量计费、极速对话、明细透明，无隐藏消费，在线充值后即可使用所有模型。
—— 极速响应，让速度为您见证一切！

关于倍率#

定义：倍率（分组倍率、模型倍率、补全倍率）是系统的一种计算方式，每个模型都有其独立的倍率，并非直接反映官方价格的倍数。
原则：理论上，我们的倍率设置是为了与官方模型报价保持完全一致。
详细了解：访问 倍率计算方式。

关于调价#

GPT 模型：通常与官方倍率同步，除非另行公告说明。
其他厂商模型：倍率价格会随着市场行情变化进行调整。
每次调价都会公开公告，详情请关注 调价公告。
可通过 订阅页面 邮件订阅倍率改动通知。

关于并发#

线路说明：
本站大规模集群负载均衡，默认支持超高并发，超大并发。
超高并发需求或调用指定模型训练需求建议选用trainning并联系客服开通相关模型权限。
企业专用线路：默认支持3000w tpm超高并发，普惠线路支持。
请求量监控：访问 请求日志页面 观察 RPM 请求量变化。

关于维护#

多通道分发：
当通道故障时，系统会自动切换到其他渠道多次重试。
如果通道崩溃，系统将在 5 分钟内自动重启。
错误处理：
若高并发场景下模型返回错误信息，可联系客服协助排查。
403 错误：可能是触发了 WAF 防御机制，可联系客服排查 URL 是否被拦截。
计划维护时间：
深夜 1-5 点：执行计划任务、维护数据库、释放内存等，可能出现短暂不稳定或中断。
建议：批量并发请求的用户应做好重连机制并保存请求数据。

隐私声明#

记录信息：为了保障服务品质与网络安全，我们会记录用户的 请求 IP 地址、请求频次 和 使用的服务额度。
隐私承诺：
除必要的服务日志信息外，我们不会收集其他任何个人请求数据。
不存储用户的请求内容，确保用户隐私权得到最大程度的尊重与保护。

充值折扣#

规则：在线充值越多，折扣越大，透明无隐藏收费。
绝不玩“超低价格”“倍率是官网 n 倍”的套路。
充值折扣：
累计充值 3000 元+ 或 日均消耗稳定百刀以上，企业客户，联系客服，享受永久充值或消耗折扣。

关于异常扣费#

处理步骤：
1.
检查 请求日志 的 请求 IP。
如果是陌生 IP，可能是您的 Key 已经泄漏。
2.
解决方法：
禁用或删除泄漏的令牌，重新创建新的令牌。
保护令牌：不要随意分享令牌，不要在不明网站输入令牌。
开源程序注意事项：
若使用个人搭建的开源 AI 程序，请务必：
设置好站点密码。
不要通过环境变量保存令牌，改用表单提交保存。
修改开源程序的 header 和 footer 特征信息，防止被恶意扫描造成盗刷损失。

关于充值到账#

延迟说明：部分网络充值可能会有 1-3 分钟的延迟，请耐心等待。
超过 10 分钟未到账：
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联系客服，提供支付截图与订单号。
2.
我们将人工为您处理补单。

联系客服#

微信：cocolife1995
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